Integrovaný portál MPSV

Postup pro podávání stížností a jejich vyřizování na Úřadu práce v Klatovech

 

Postup pro podávání stížností a jejich vyřizování je s účinností od 1. 1. 2006 upraven v § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, v platném znění:

1. Dotčené osoby mají právo obracet se na správní orgány se stížnostmi proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li tento zákon jiný prostředek ochrany. 
   
2. Podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu; odpovědnost za trestný čin nebo správní delikt není tímto ustanovením dotčena. 
   
3. Stížnost lze podat písemně nebo ústně; je-li podána ústně stížnost, kterou nelze ihned vyřídit, sepíše o ní správní orgán písemný záznam. 
   
4. Stížnost se podává u toho správního orgánu, který vede řízení. Tento správní orgán je povinen prošetřit skutečnosti ve stížnosti uvedené. Považuje-li to za vhodné, vyslechne stěžovatele, osoby, proti nimž stížnost směřuje, popřípadě další osoby, které mohou přispět k objasnění věci.
   
5. Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení. O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel v této lhůtě vyrozuměn. Stanovenou lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení stížnosti.
   
6. Byla-li stížnost shledána důvodnou nebo částečně důvodnou, je správní orgán povinen bezodkladně učinit nezbytná opatření k nápravě. O výsledku šetření a opatřeních přijatých k nápravě se učiní záznam do spisu; stěžovatel bude vyrozuměn jen tehdy, jestliže o to požádal.
   
7. Má-li stěžovatel za to, že stížnost, kterou podal u příslušného správního orgánu, nebyla řádně vyřízena, může požádat nadřízený správní orgán, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti.
   

Na Úřadu práce v Klatovech je problematika v zákonném rámci rovněž upravena vnitřním předpisem – Směrnicí ředitelky č. 1/2005 (Pravidla pro přijímání, prošetřování a vyřizování stížností a peticí od 1. 1. 2006).

Zaměstnancem pověřeným k přijímání podnětů a stížností od veřejnosti je na Úřadu práce v Klatovech Mgr. Radek Mayer, vedoucí kontrolně-právního oddělení, kancelář číslo 19, telefon 376 349 231, e-mail: radek.mayer@kt.mpsv.cz. Lze se samozřejmě obrátit i na kteréhokoliv  jiného zaměstnance kontrolně-právního oddělení, případně přímo na sekretariát ředitelky úřadu práce (pokud by se např. stížnost týkala činnosti zaměstnanců kontrolně-právního oddělení).